Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV) – Smyleva
Dernière mise à jour : 6 mai 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site Smyleva exploité par Smyleva Co.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
1. Informations sur la société
Smyleva Co
Email : support@smyleva.fr
Site internet : www.smyleva.fr
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Smyleva Co s’efforce de présenter les produits avec la plus grande précision possible. Toutefois, de légères différences peuvent exister entre les visuels et le produit reçu.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
Smyleva Co se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé sera celui affiché au moment de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
4. Commandes
Toute commande passée sur le site constitue une acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.
Smyleva Co se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec un client ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements effectués sur le site sont sécurisés via les prestataires de paiement utilisés par la boutique.
Smyleva Co n’a jamais accès aux informations bancaires complètes des clients.
6. Expédition et livraison
Les commandes sont traitées selon la disponibilité des stocks.
Le délai de traitement peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés.
Les délais de livraison estimés sont de 15 à 20 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions logistiques et les transporteurs.
7. Droit de rétractation et remboursements
Le client dispose d’un délai de 30 jours après réception pour demander un retour.
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :
- être non ouvert ;
- ne jamais avoir été utilisé ;
- être retourné dans son emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Tout produit ouvert ou utilisé ne pourra pas être remboursé pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
Pour toute demande, le client peut contacter :
support@smyleva.fr
8. Responsabilité
Smyleva Co ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits vendus.
La responsabilité de Smyleva Co ne saurait être engagée en cas de force majeure, perturbation logistique, grève ou retard indépendant de sa volonté.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site Smyleva (textes, images, logo, visuels, design, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
10. Données personnelles
Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et du traitement des commandes.
Smyleva Co s’engage à protéger les données personnelles de ses clients.
11. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente :
Smyleva Co
Email : support@smyleva.fr
Site : www.smyleva.fr