Politique d’expédition
Politique d’expédition – Smyleva
Dernière mise à jour : 6 mai 2026
Chez Smyleva, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées selon la disponibilité des stocks.
Le délai de traitement est généralement de 1 à 5 jours ouvrés après validation de la commande.
En période de forte demande, ce délai peut exceptionnellement être prolongé.
2. Délais de livraison
Une fois expédiée, la commande est généralement livrée sous 15 à 20 jours ouvrés selon la destination et le transporteur utilisé.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :
- des périodes de forte activité ;
- des conditions logistiques ;
- des formalités douanières éventuelles ;
- ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
3. Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est envoyé au client par email afin de permettre le suivi de l’acheminement du colis.
4. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse fournie, Smyleva Co ne pourra être tenue responsable des retards ou pertes de colis.
5. Colis perdus ou retardés
Si votre colis semble perdu ou connaît un retard important, merci de contacter notre service client à :
Nous ferons le nécessaire afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.
6. Contact
Smyleva Co
Email : support@smyleva.fr
Site web : www.smyleva.fr