Politique de remboursement – Smyleva

Dernière mise à jour : 6 mai 2026

Chez Smyleva, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez effectuer une demande de retour selon les conditions ci-dessous.

1. Délai de retour

Les produits peuvent être retournés dans un délai de 30 jours après réception de la commande.

2. Conditions d’éligibilité au retour

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit impérativement :

• être non ouvert ;
• être non utilisé ;
• être retourné dans son emballage d’origine ;
• être en parfait état de revente.

Tout produit ouvert, utilisé, endommagé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

3. Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :

support@smyleva.fr

Merci d’indiquer dans votre email :

• votre numéro de commande ;
• le motif du retour ;
• des photos du produit si nécessaire.

Notre équipe vous communiquera les instructions de retour.

4. Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi. Smyleva Co ne pourra être tenue responsable des colis perdus lors du retour.

5. Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés, selon les délais bancaires.

6. Produits non remboursables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tout produit ouvert ou utilisé ne pourra pas être remboursé.

7. Contact

Pour toute question concernant cette politique de remboursement, vous pouvez nous contacter :

Smyleva Co
Email : support@smyleva.fr
Site web : www.smyleva.fr